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Proceso de trabajo Teleduca: reporteros salud y encuentros barrio saludable

El trabajo de Teleduca durante este primer trimestre se ha desarrollada a partir de tejer una serie de complicidades a partir de espacios de codiseño y encuentros: se han desarrollado 3 reuniones con la mesa de trabajo donde se indicó una serie de encuentros con actores, entidades y grupos con los que trabajar el mapa de activos invisibles comunitarios en salud.

Con esta fase de detección de espacios y activos comunitarios de salud Teleduca ha desarrollado encuentros con unas 15 entidades y referentes diversos: Roquetes Conviu, Caminaires, Casal Gent Gran,Fundació Pare Manel,, educadores de calle, Paidos, Ton i Guida, Xarxa Intercamvi de Coneixements de Roquetes, Activadas por la salud, grupos de gimnasia, EBM El Torren,Roquetes Conviu y Casal Jove , entre otras. Estos han sido espacios donde se han ido detectando las necesidades y modelos de trabajo mas sinérgicos con los contextos, y en muchos casos se han hecho otra reunión para terminar de adaptar el trabajo o comenzar acciones.

Algunos de los puntos de trabajo que se han destacado son:

-la necesidad de adaptarse a los tiempos

– acompañar los grupos que necesitan alfabetización digital para el uso del blog

– conocer a los grupos en sus actividades (se ha ido a caminar, hacer gimnasia o participado en eventos)

– trabajar otras redes sociales, ademas de con grabadoras o espacios informales, para facilitar la conversación en caso de que con la ficha sea más complejo

Desde Principios de marzo, estos encuentros también han ido generando ya talleres, como con el grupo de Excursionistas (Caminaires), con el Casal de Gent Gran de Roquetes (5 abril) o el día de la Comunidad Gitana de Roquetes (15 Abril).

Imágenes de acciones con Diada Gitana, grupo de gente mayor o grupos de excursionistas

Por otro lado se generará un blog dinámico donde incorporar un formulario, que trabajará cuestiones de salud comunitaria relacionadas con aspectos emocionales, comunitarios, expresivos y simbólicos, mirando las redes que se tejen, que valor se da a estos espacios y resumiendo con una fotografía o dibujo el valor propio de este activo. Este trabajo se desarrollará en diversas fases y metodologías:

– con algunos grupos se presentará con sus referentes y entidades y generar los contenidos

– otros grupos necesitarán acompañamiento y trabajo de talleres directos, para poder adaptar la herramientas al grupo

– finalmente, puede ser que con los grupos de jóvenes y otros usuarios se usen redes sociales que puedan facilitar la vinculación con la iconografía y cultura visual que ya manejan y producen los grupos

Con todo este proceso, se configurará durante el mes de mayo y junio un grupo mixto de colaboradorxs con el que trabajar más mano a mano . Este grupo tendrá mas participación y acompañara el proceso para generar dispositivos visuales de los activos invisibles y generar rutas de trabajo que sean transversales y puedan unir las diferentes realidades.

Rueda de Saberes Raval 13 abril (Crónica).

El pasado 13 abril el equipo de trabajo de Territorios que curan desarrolló una rueda de saberes sobre remedios domésticos vinculado a las redes comunitarias en colaboración con la Escuela de Salud del Raval ( que cuenta ya con 4 ediciones).

Previamente, el día 5 de abril se presentó el proceso Pieceras de Territorios Oblidats en la Escuela con una de las participantes del Raval. Posteriormente se generó una dinámica de trabajo con el equipo de estudiantes de la UB donde se identificaron trabajos y tareas domésticas que los grupos de gente mayor habían desarrollado. En este marco, se convocó al grupo a la rueda de saberes del día 13.

El taller fue de dos horas de 10.30 a 12.30 en el Casal de Casal de Gent gran Josep Trueta, con un grupo de 8 personas. Se generó una dinámica de parejas de identificación de saberes a partir de micro-conversaciones. Después una puesta en común con un mapa de remedios y redes de saberes y personas que han trasmitido estos remedios.

Os dejamos un pequeño resumen confeccionado por una de las estudiantes, a partir del diario de campo que están realizando el grupo como parte de su investigación:

13 Abril 2018: Rueda de Saberes.

Nos hemos encontrado de nuevo ocn un grupo de gente mayores del Raval y hemos dibujado un cuerpo humano a tamaño real para hacer el mapa de saberes sobre una mesa.

La primera parte ha sido una dinámica en parejas de estudiante-piecera: hemos rellenado hojas de saberes informando de informaciones por cada remedio : QUÉ remedio, PARA QUÉ sirve, QUIÉN le ha transmitido a la persona, A QUIÉN le va a transmitir ella, DONDÉ se encuentran los productos necesarios a su realización aquí en el Raval?

Después hemos comentado todxs juntxs los saberes que teníamos, para compartirles con sus historias también y apuntado lal información de las personas que lo habían transmtido en el mapa del cuerpo. Al final, hemos relacionado cada saber con la parte del cuerpo a la cuál sirve, apuntando quién lo había transmitido a quién.

Proceso Raval . Colaboraciones con los territorios que curan

El trabajo de Territoris Oblidats se ha desarrollado a partir de acciones específicas con diversas entidades del Raval en el periodo de enero a marzo. Durante este primer período el trabajo se ha centrado en contactar y buscar complicidades con las entidades para facilitar la programación de las acciones con los diversos grupos y espacios ya existentes. Se han realizado reuniones y presentaciones del proyecto con personas responsables de cada espacio donde se prevé trabajar y también con algunos grupos directamente para invitarlos a participar.

Por un lado se prevé activar un espacio de mapeo y entrevistas sobre activos de auto cuidados ligados a las memorias comunitarias de los espacios de medicina natural (los herbolarios) y el contexto urbano-social del Raval relacionado con la salud. En estos momentos estamos a espera de la organización interna del grupo de la Mediateca, del Raval, para que sea posible activar la acción entre mayo y junio.

Paralelamente se está realizando un análisis en las bibliotecas del barrio sobre la organización y disponibilidad de este tipo de información a fin de evaluar y proponer una organización que facilite el acceso a este tipo de saberes. En este sentido se hará próximamente una visita y entrevista a la bibliotecaria Helena Vilardel de Sant Pau- Santa Creu de Raval. Ya se ha efectuado otra visita por parte de los alumnos a Roquetes a fin de identificar elementos de buenas prácticas, recordando que allí el proceso de salud comunitaria propuso un reordenamiento de estas informaciones bajo epígrafes que facilitaran el acceso.

Otra rama de trabajo en marcha son las ruedas de saberes. Fruto de la visita de Territorios Oblidats a la Escuela de Salud del Raval, el pasado día 5 de abril para presentar el tema, y trabajar con dinámicas de memoria otros enfoques de la salud, el viernes 13 de abril se realizará con este mismo grupo una rueda de saberes sobre medicina natural.

Otra acción que se está organizando es un trabajo con los adolescentes del proyecto Franja Raval. Se propone trabajar sobre el espacio auto-gestionado Ágora Juan Benítez y el huerto-urbano del Pou de la Figuera, como ejemplos de trabajo sobre los que reflexionar con los jóvenes sobre auto-cuidados, territorios saludables y salud comunitaria.

Finalmente, se prevé una jornada de exploración junto al grupo de prácticas de la UB durante la feria de Sant Ponç el día 11 de mayo en el Raval. Este trabajo vinculará una investigación de los grupos de estudiantes a los diversos puestos de hierbas naturales, flores y otros productos naturales ( miel, frutas en almíbar,..etc). Además se proyecta realizar una intervención en el espacio público, ya sea de recogida audiovisual de información o un taller participativo alrededor de la temática. Con este proceso se pretende poder levantar también un pequeño inventario de remedios activos tradicionales y activar una acción de trabajo en un espacio tradicional de salud natural donde hay mucha presencia de entidades comunitarias del Raval.

Imágenes de la presentación del 4 de Abril en la Escuela de Salut de Tot Raval.

Primeros pasos de los procesos en barrios y evaluación participativa

Roquetes. Barrio Saludable.

El trabajo del colectivo Teleduca se ha cocinado a partir de una decena encuentros con diversas entidades de todo tipo: jóvenes, grupos formales, excursionistas, grupos de intercambio, grupos de diversidad cultural, personas mayores, grupos de infancia, de salud comunitaria, educación, de hiphop, de salud de mujeres, etc. Con este primera tanda de contactos se genera el grupo motor, diverso y plural con el que se terminará de mapear y diseñar las rutas del barrio.

Los contactos establecidos también están marcando las metodologías con las que se desarrollará el proyecto. También supondrá adaptar la forma de recogida de información del formulario sobre los activos invisibles del barrio, para que la tecnología no sea un obstáculo a la hora de participar. En este sentido se realizarán algunos talleres de acompañamiento a personas mayores, para facilitar que puedan rellenar el formulario y talleres directos y uso de plataformas sociales más relacionadas con los y las jóvenes. Paralelamente se están pensado acciones de talleres específicos con la gente de Roquetes conviu o la Xarxa d’Intercanvi de Coneixements, así como otras posibles alianzas.

Raval. Territorios que curan.

La investigación y el proceso impulsado por Territorios Oblidats está tomando forma en diversas acciones que se están gestando desde el mes de Enero. Se han hecho los primeros contactos con Franja Raval , espacio de jóvenes del Raval, con el espacio de la Mediateca para hacer las primeras entrevistas de historias de vida y activos de las herbolisterías, y se está planificando algún tipo de acción durante la fira de Sant Ponç. Por otro lado, el grupo de estudiantes ha investigado y mapeado los herbolarios, pensando en diversas informaciones y preguntas sobre la relación entre salud comunitaria y la vida en los barrios.

La investigación y evaluación como proceso de investigación-acción participativo

Otro aspecto que queremos resaltar de este trabajo es la articulación con estudiantes de Psicología comunitaria de la Universidad de Barcelona. Se está llevando a cabo un proceso de acompañamiento que permitirá la evaluación del proyecto. Se ha generado una arquitectura de trabajo donde el grupo de estudiantes ha decidido los elementos a evaluar. Algunos de los alumnos lleva a cabo su Trabajo de Fin de Grado sobre la plataforma y el proceso de evaluación.

Este trabajo permite que sean los propios alumnos los que generen conocimiento colectivo, que después sistematizarán y retornarán al grupo de trabajo. De este modo se genera un proceso de investigación-acción participativa como proceso de aprendizaje-servicio en comunidad, y desde la comunidad de estudiantes. Además este tipo de proceso grupal nos permite ir levantando indicadores, y pensar en las herramientas y modos de poder analizar y evaluar los impactos, cambios, modos y redes que generan estos procesos.

Interfícies:Desarrollo de los dos procesos de intervención en los barrios.

La plataforma de cultura y salud comunitaria desarrollada desde Interfícies comienza a partir de este mes de febrero su segunda fase de intervención en los barrios. Después de 4 meses de trabajo previo, con diversas reuniones y diálogos con los territorios , y sobre todo las dos mesas de salud comunitaria, se han definido ya dos iniciativas de trabajo por parte de los equipos de creadoras junto con el acompañamiento del equipo de Interfícies. En paralelo se ha colaborado con al asignatura de psicología comunitaria, desde donde han surgido un grupo de 12 estudiantes que continuaran este semestre su trabajo de investigación en los dos contextos a partir de una asignatura de investigación de libre elección.

Las dos iniciativas pretenden ser dos proyectos pilotos,que al estar insertados en las rede de los territorios, tengan continuidad y puedan desarrollarse orgánicamente en una segunda fase, construyendo grupos motores y generando mayor participación y trabajo con los grupos implicados de los territorios.

Los procesos de intervención que se han diseñado con los dos contextos son:

Territorios que curan (Territoris Oblidats)

Este proceso se plantea como una exploración sobre prácticas y saberes populares vinculados a la medicina natural en el barrio del Raval. Se trata de un proyecto a desarrollar durante el primer cuatrimestre , y parte del segundo, hasta noviembre, y cuenta con la colaboración de Tot Raval y la mesa de salud comunitaria como entidad que da soporte territorial en el barrio. Se parte de la experiencia previa de la mesa de salud, de la necesidad de trabajar la salud más invisible comunitaria, y con el objetivo de poder pensar a largo plazo un archivo o publicación de remedios del barrio a nivel intercultural, por lo que este proceso se plantea como una primera prueba piloto experimental.

Este proyecto se desarrollará como un proceso de investigación colectiva con actividades a través de las cuales se quieren trabajar objetivos vinculados a la salud comunitaria, haciendo visibles los diferentes tipos de redes de cuidados. El proyecto pretende articular a diversos actores e instituciones del barrio (Casales, Herbolarios, bibliotecas, espacios de gente mayor, escuela de salud del barrio). Todo ellos a través de 5 actividades: recorridos por los huertos urbanos próximos,mapeo de herbolarios, ruedas de saberes entre diversos colectivos , Tarde de Té, y finalmente una creación de infografía sobre el armario casero para aliviar malestares leves y que sirva de artefacto de salud comunitaria y doméstica entre diversos grupos.

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Roquetas, barrio saludable (Teleduca)

Esta iniciativa pretende buscar y reconocer los activos informales de salud comunitaria que hay en el territorio de Roquetes para identificarlos, reflexionar, dotarlos de visibilidad y darles a conocer a partir de metodologías de mapeado, sonoras y visuales, y siempre partiendo de la mirada de las comunidades. El objetivo es generar una plataforma que haga visible lo que es saludable, vivo, comunitario y que aún permanece invisible a ojo de la comunidad y otros actores. En este contexto se parte de la necesidad del grupo de salud de poder identificar los activos de salud comunitaria más micros, invisibles o informales que también generan redes de cuidados y modos de intercambios comunitarios.

En un primer momento, pretendemos organizar una dinámica de identificación y recopilación de activos informales que se muestran blog y / o mapa. Para llevarlo a cabo, formaremos equipos de SalutReports especializados en sistematizarlos. En un segundo momento,se promoverán espacios de reflexión entre diferentes grupos y personas identificados con la idea de dar visibilidad a los activos de salud comunitaria y darles a conocer por todo el territorio. En un tercer momento, buscamos organizar 4 rutas saludables por Roquetes: 3 por el barrio y 1 de montaña, para conectar los activos e interrelacionar los espacios. A finales de junio, durante las Fiestas de Roquetes, se haría una presentación y socialización del proyecto con todo el barrio.

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Taller de aprendizajes comunitarios en contexto. 16 febrero.

Espacio de trabajo para el diseño de la estructura de trabajo

16 Febrero. 10.30- 12.30 pm. Forn de Teatro Pa’Tothom (Raval)

Este taller es un espacio de encuentro entre los grupos de creadores, el equipo de Interficies y el profesorado de la Universidad para dar comienzo al trabajo de campo y de intervención comunitaria en salud en los barrios de Roquetas y Raval. Este taller es el pistoletazo de salida dentro de la asignatura de investigación de 5 meses de duración donde se generan dos equipos e trabajo indisciplinares en cada barrio, y espacios de encuentro y seguimiento

Este espacio de trabajo conjunto dará pie a pensar entre todas las personas los equipos de trabajo y las diferentes habilidades, conocimientos y herramientas que se pueden aportar a partir de los dos procesos de intervención artística mixtos entre creadores, agentes del territorio y los grupos de estudiantes implicados. Los dos proyectos que se presentarán son : Territorios que curan en Raval (Territoris Oblidats) y Barrio saludable en Roquetas (Teleduca)

A partir de un grupo de 12-14 estudiantes, plantearemos el diseño de las formas de implicación, de aprendizajes y modelos de trabajo en salud comunitaria desde el trabajo de artes comuntiarias. Los grupos de estudiantes recibirán creditos al estar enmarcado este trabajo en una asignatura opatativa semestral de investigación que tutorizarán dos personas del area de Psicología Comunitaria.

Dinámicas de trabajo

Primera parte. Rueda de saberes y activos invisibles de salud. 1 hora. Dinámica grupal de trabajo entre todas las participantes donde se experimentarán dos tipos de acciones que se desarrollaran en cada barrio.

Segunda parte: Construcción de equipos de trabajo. Trabajo en grupo para presentar los contextos de trabajo de cada barrio y poder articular los calendarios, habilidades, funciones, acciones, artefactos de cada equipo a partir de los equipos indisciplinares que se creen.

Presentación final de trabajos de Psicología Comunitaria

El viernes 19 de enero , se realizó una presentación final de los trabajos con los 5 grupos a partir de las exploraciones de los barrios realizadas bajo la pregunta motora de “Qué es un barrio saludable”. Los grupos han estado trabajando en diversas metodologías a partir de los debates, experiencias y talleres que desarrollamos dentro de la Asignatura de Psicología comunitaria de la Universidad de Barcelona, con 34 estudiantes .

Los grupos expusieron los resultados de sus pequeñas investigaciones artísticas y experimentales a partir de datos de entrevistas, de mapas generados con derivas y fotografías del terreno. Esta actividad sirvió para dar pie al marco de trabajo en el segundo semestre y para confrontar métodos de investigaciones y experiencias y aprendizajes colectivos por parte de los grupos implicados.

Negociaciones de los contextos de salud comuntiaria. Puntos de partida.

Desde el mes de septiembre hasta diciembre llevamos reuniéndonos con personas claves de los barrios de Raval y Roquetas, para ir diseñando, pensado conjuntamente, y generando los marcos del proceso de cultura comunitaria y aprendizaje colaborativo que se dará a partir del siguiente semestre en los dos barrios. A continuación describimos el estado de la cuestión, presentando las posibles lineas de acción de trabajo. En los dos contextos el método de trabajo ha sido el mismo: reuniones para conocer las redes activas de los barrios, presentación por su parte de lineas de acción, y dialogo, debate y más dialogo para ir visualizando un camino conjunto y común con los territorios. Este trabajo de presencia y casi co-diseño o adaptación situada, ha supuesto pensar de forma equilibrada los ritmos y el modo de insertarse en cada contexto dentro de su ecosistema comunitario.

1. Contexto Roquetas

En el marco de la mesa de salud comunitaria, un referente clave desde hace casi ya 10 años, hemos trabajado mano a mano con los referentes de salud del barrio y con los técnicos del plan de desarrollo comunitario, además del Centro Toni Guida, como un espacio de gestión comunitaria desde donde plantear relaciones a largo plazo. Se han desarrollado tres reuniones, donde hemos dio desgranando las posibles líneas de trabajo (remedios del mundo, interculturalidad, temas de salud sexual relacionados con madres jóvenes, trabajo con espacio urbano y montaña, y activos de salud). Después de dos reuniones con Teleduca, el trabajo se potenciará a partir de un análisis de activos de salud, y un retorno al barrio, bajo la perspectiva de activos de salud invisibles, micropolíticos y que reconozcan la pluralidad, riqueza y diversidad de modos. Para ello se está ultimando con una comisión especial de la mesa de salud, el artefacto final y los modos de trabajo con actores sociales.

Salut-Comunitaria_0006_Roquetes-03 Crédito imagen. http://salutcomunitaria.com/2016/11/22/a-roquetes-fan-salut-i-la-salut-fa-barri/

2. Contexto Raval

El barrio del Raval ha tenido un desarrollo similar, en este caso trabajando directamente con la referente de salud de la Fundació Tot Raval a partir del trabajo de la comisión de salud comunitaria. De varias reuniones diversas, se esbozaron varas temáticas y grupos, pasando por gente adulta asilada, grupos con diversidad funcional, temas de intercultural y trabajo con cuidados caseros, o el trabajo con recetas interculturales. Durante el proceso el colectivo de creadoras de Territoris Oblidats se ah centrado en el tema de las curas comunitarias, o de otra forma auto-cuidados, el armario-botiquín casero que todas las culturas tienen. El proceso de trabajo así, después de una nueva conversación, se centrará sobre todo en identificar espacios y entidades de trabajo sobre auto-cuidados, es decir los espacios o lugares donde se generan medicinas y remedios de salud caseros y tradicionales. A partir de esta propuesta se espera una serie de talleres para identificar estos lugares y genera dinámicas con grupos diversos que en una segunda fase den lugar a ruedas de saberes, es decir encuentros comunitarios de personas que compartan y dialoguen sobre la dimensión de este tipo de salud y herramientas colectivas de cuidados de grupos.

flyer_caminades2_0_tot raval — Crédito imagen: Totraval. http://www.totraval.org/ca/activitats/caminades-movem-el-raval

Investigación y metodologías. Crónica taller 27 octubre.

El día 27 comenzamos el primero de los tres talleres dentro de la asignatura de Psicología comunitaria de la Facultad Psicología de la UB. Nos encontramos con un grupo de 20 estudiantes que ya estaban trabajando sobre marcos teóricos, dinámicas en grupo y espacios de reflexión.

Planteamos la sesión en dos partes: una de introducción del marco de Interficies, y otra de dinámicas de grupo. En la segunda parte cada grupo tenia que responder a dos preguntas a partir de la realización de un mapa de ideas o diseño de alguna imagen. Este primer taller será el detonante para el trabajo organizado en 4 grupos de exploración de dos barrios que realizarán los alumnos en el primer semestre. En el segundo semestre un grupo entre 10 y 20 personas continuará con el trabajo de créditos, una formula que permite usar créditos como una optativa en un trabajo especifico , y acompañados por los grupos de creadoras

Desarrollo de la sesión

De este modo las preguntas de partida para el trabajo en grupo fueron:

1. ¿Qué es un barrio saludable?

2. ¿Cómo lo investigaríamos (qué medios , personas , herramientas, recurso pondríamos en marcha)?

La clase divida en 4 grupos genero los mapas durante 45 minutos y después se expusieron. Cerramos con una rueda final de reflexiones, preguntas, y elementos que había surgido. Los mapas fueron muy diversos, algunos muy sencillos y “minimal”, otros mas expresivos o metafóricos , y otros que conjugaban representación realista y elementos de trabajo.

A continuación explicamos brevemente algunos de los puntos más destacables:

-Sobre elementos físicos o de entorno urbano se destacaron elementos como espacios públicos,accesibles, variedad de lugares y usos, tipologías de vivienda o parques y jardines.

– Sobre elementos de interacción social y comunitaria. En este punto aparecieron elementos sobre la salud bastante complejos: Dar respuesta a situación de vulnerabilidad
Seguridad de las personas, y ver niñas y niños en las calles, diversidad social, capital social de la comunidad, buena distribución accesibilidad tanto social como de vivienda, diversidad sexual o cultural .

Finalmente se estuvo hablando del futuro del trabajo en este semestre y el siguiente.En cuanto a los elementos para investigar se quedó con el grupo que pensaran entre todas técnicas de investigación, que no sean las convencionales y les ayudasen a explorar en los dos barrios las preguntas surgidas . De este modo se reflexionó sobre herramientas como el photovoice, el mapa participativo, el mapeo colectivo del grupo, derivas por el espacio público, o incluso uso del teatro imagen o escenificaciones.

Mapas producidos

Taller de cultura comunitaria y metodologías de investigación

27 de octubre. 24 de noviembre, 1 de diciembre

Facultad de Psicología,Universidad de Barcelona, Campus Mundet.

Conjunto de 3 talleres de trabajo con el grupo de estudiantes de Psicología comunitaria sobre el trabajo de investigación, metodologías y trabajo de cultura comunitaria bajo el marco del proyecto Interfícies: plataforma de cultura y salud comunitaria, un programa de aprendizaje/ servio para desarrollar proceso de intervención e investigación en dos barrios de Barcelona (Raval y Roquetas)durante los cursos lectivos de 2017/2018 y 2018/2019.

Este taller de tres sesiones trabajará sobre la nociones de investigación experimental y artrítica en espacio pública, las tensiones y retos de la cultura comunitaria y la salud comunitaria, y finalmente las metodologías y prácticas de arte comunitario en comunidades. El taller se realiza dentro de la asignatura de Psicóloga Comunitaria de la Facultad de Psicología de la Universidad de Barcelona , que esta impartida por Moisés Carmona y Rubén David Fernández y cuenta con la participación del equipo de Interfícies, y de los grupos de creadoras de Teleduca y Territoris Oblidats.

Calendario y temáticas.

27 de octubre: Introducción a la investigación experimental desde las artes.

24 noviembre. ¿Cultura comunitaria? Introducción i mapa de potenciales/ tensiones

1 de Diciembre: Prácticas de cultura comunitaria. Teleduca i Territoris Oblidats.

Territorios Olvidados trabajamos sobre la interrelación entre los espacios urbanos y las prácticas sociales vinculadas. Nuestra reflexión parte de los espacios en desuso y / o en situación de olvido de la ciudad para recuperar sus significados y las interacciones que los construyen desde la identidad social-urbana y la memoria colectiva.

www.territorisoblidats.org

Teleduca. Educación y Comunicación SCP , somos un colectivo independiente y interdisciplinari de profesionales. Procedemos de diversas especialidades relacionadas con la educación y la comunicación. Desde 1996, estamos desplegando y consolidando un proyecto integral de educomunicación y dinamización comunitaria desde la comunicación dirigido a diferentes públicos y colectivos

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